PODMÍNKY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)

Ochrana osobních údajů je věcí důvěry a Vaše důvěra a spokojenost s našimi službami je pro nás důležitá. Proto při zpracování všech údajů, které nám poskytnete, vždy dbáme na dodržování zákonných ustanovení v rámci GDPR. Dle zákona číslo 101/2000 Sb. O ochraně osobních údajů a informací jsou Vaše data související s nákupem na našich stránkách důvěrná. Dále zpracování osobních údajů upravuje nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) ("GDPR")

Základní informace k ochraně osobních údajů:

Jsme společnost DahliaF a provozujeme eshop na webových stránkách https://www.dahliaf.cz/. Vždy zpracováváme pouze data, která nám Vy sami poskytnete.

Proč potřebujeme některé Vaše osobní údaje?

1. Úspěšné zpracování Vaší objednávky

Vždy potřebujeme vědět, kdo nám objednávku poslal a na koho se v případě jakéhokoliv problému obrátit.

2. Úspěšné doručení Vaší objednávky, uhrazení objednávky

Vaše osobní údaje neposkytujeme třetím osobám s výjimkou partnerů zajišťujících platební styk nebo partnerům zajišťujícím přepravu, kterým jsou poskytnuty pouze údaje nutné k doručení zásilky.

3. Informování zákazníka o stavu objednávky

Vaše kontaktní údaje slouží též ke komunikaci týkající se stavu Vaší objednávky - zkrátka abyste věděli, jak jsme na tom a kdy Vám objednané zboží dorazí nebo kdy Vám objednané zboží bude doručeno.

4. Řešení nespokojenosti zákazníka

Pokud nás kontaktujete se stížností nebo reklamací, Vaše osobní údaje potřebujeme k identifikaci konkrétní objednávky a dalšímu postupu v jejím řešení.

5. Odpovídání na Vaše dotazy

Pokud nám zašlete dotaz prostřednictvím kontaktního formuláře, Váš emailový kontakt bude použit pro odeslání odpovědi.

6. Fakturace zakázky, daňové a účetní účely

V neposlední řadě jsou Vaše osobní údaje velmi důležité pro fakturaci zakázky a naše účetnictví.

Předávání osobních údajů třetím osobám:

Vaše osobní údaje poskytujeme třetím osobám pouze v případech nezbytně nutných pro úspěšnou realizaci Vaší objednávky. Jedná se o doručení zboží: Vámi zvolený dopravce by nikdy nebyl schopen doručit objednané zboží, pokud bychom mu nepředali údaje, kam a komu konkrétně má zboží doručit. Tyto údaje dopravci předáme přesně tak, jak je vyplníte ve Vaší objednávce. Takto předané údaje zahrnují především Vaše jméno a příjmení, doručovací adresu a tel. číslo, na kterém Vás může dopravce kontaktovat. Dopravce je s ohledem na ochranu osobních údajů oprávněn zpracovávat data pouze pro účely doručení zboží.

A dále se jedná o provedení platby za objednávku: naše společnost nemá údaje o platebních kartách, kterými u nás platíte. Údaji o Vašich platebních kartách disponuje pouze příslušná bankovní instituce.

Uchování osobních údajů:

Vaše data budeme uchovávat po celou dobu trvání našeho smluvního vztahu. Pokud jste nám ke zpracování Vašich osobních údajů udělili souhlas, budeme Vaše data uchovávat po dobu 5 let nebo do odvolání takového souhlasu.

Dále Vaše data budeme uchovávat po nezbytně nutnou dobu pro daňové a účetní účely. Data musíme uchovávat bez ohledu na to, zda jste nám (ne)udělili souhlas k jejich zpracování. Tato doba je stanovena příslušnými právními předpisy (v případě daňových dokladů činí tato doba 10 let).

Vaše práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů:

Nařízení GDPR Vám dává mimo jiné právo obrátit se na nás a chtít po nás informaci o tom, které Vaše osobní údaje zpracováváme; požadovat po nás jejich aktualizaci nebo opravu; omezení jejich zpracování; dále můžete požadovat kopii zpracovávaných osobních údajů a v určitých situacích také výmaz osobních údajů. Proti zpracování na základě oprávněného zájmu lze vznést námitku.

Pokud si myslíte, že s Vašimi daty nenakládáme správně, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, případně se se svými nároky obrátit na soud.

Tyto podmínky ve znění uvedeném na stránkách prodávajícího jsou účinné od září 2021. Podmínky se stávají platnými v okamžiku odeslání elektronické objednávky prodejci. Obě strany se výslovně dohodly, že není-li Podmínkami výslovně stanoveno jinak, řídí se jejich práva a povinnosti obchodním zákoníkem v aktuálně platném znění. Prodejce si vyhrazuje právo na změny těchto podmínek.